El declive gradual del servicio al cliente en los últimos años ha creado una gran oportunidad para que las empresas brinden un servicio que supere las expectativas de sus clientes. El establecer una conexión emocional y racional con ellos, podrá llevarlos a la lealtad de su marca.
Al finalizar el taller, los asistentes podrán aplicar los estándares de calidad utilizados por Disney en su organización. De esta manera ofrecerán una entrega de servicio excepcional hacia sus clientes.
Instructor Mexicano
Ha realizado consultorías profesionales a empresas e instituciones gubernamentales como; Heineken Mexico, Liverpool, PwC, Nissan mexicana, Pemex, Presidencia de la República, Gobierno del Estado de México, ISSEMYM, Instituto Electoral del Estado de México (IEEM), Escuela del Poder Judicial del Estado de México etc., así como instancias educativas como UNAM, UAEMex, IPADE, UVM, CETE Ecatepec, EBC, entre otra más.
Hasta el 7 de noviembre
$175
$200
